Atribuições:
- Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
- Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
- Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
- Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
- Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
- Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
- Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
- Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
- Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
- Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.
Requisitos:
- Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;
- CNH válida categoria B;
- Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2);
- Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;
- Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
- Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);
- Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
- Boa comunicação e organização.
Jornada de Trabalho:
- Segunda a sexta das 09:00 às 19:00 com 1:12 de intervalo.
Modalidade Presencial.
Benefícios:
- Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
- Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
- Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
- Descontos especiais em farmácias;
- Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC;
- Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
- Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
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