Atribuições:
- Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes.
- Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado.
- Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições.
- Execução de manutenções remotas, sejam proativas ou de rotina.
- Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas.
- Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais.
- Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários.
Requisitos:
- Curso técnico ou graduação concluído na área TIC;
- Experiência profissional com atendimento a clientes de TIC na modalidade “call center”.
Jornada de Trabalho:
- Das 09:00 às 15:20 OU das 10:00 às 16:20 OU das 11:40 às 18:00 OU das 13:40 às 20:00.
Benefícios:
- Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
- Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
- Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
- Descontos especiais em farmácias;
- Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC;
- Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
- Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
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