Atribuições:
- Realizar suporte técnico via telefone e tickets.
- Prover soluções adequadas de nível II.
- Efetuar a análise, diagnóstico e reclassificação das demandas.
- Executar ativação, configuração e desativação do portfólio de serviços de nível II.
- Efetuar registros de todos os atendimentos.
- Realizar abertura de chamados.
- Atuar na administração dos ambientes de clientes.
- Elaborar documentos e contribuir com a implementação de procedimentos técnicos.
- Solucionar incidentes de monitoramento e backup escalonados.
- Contatar fornecedores para intervenções e acompanhar retornos com o objetivo de garantir a solução adequada.
- Executar manutenções e atualizações de ambientes conforme diretrizes.
- Desenvolver e aprimorar a política de segurança (rede, acessos, perfis, avaliar melhorias e etc).
- Realizar reuniões de esclarecimento via meeting quando solicitado pelo cliente.
- Monitoramento ativo de infraestrutura e serviços em ambiente de Data Center.
Requisitos:
- Domínio de sistema operacional Linux (CentOS, RedHat, Ubuntu Server);
- Bons conhecimentos em sistema de monitoramento (Zabbix, Observium ou Cacti);
- Vivência com BD (SQL, MySQL, PostgreSQL);
- Atuação anterior com virtualizadores (KVM ou VMware ou Hyper-V ou Xen Server);
- Ferramentas de Automação (Puppet);
- Desejável conhecimento em redes de computadores (Roteamento, VLANs, Switches) ,VPN (Site-to-Site, IPSec);
- Conhecimentos em softwares Anti DDoS e Storage.
Jornada de Trabalho:
- Escala 12×36 diurno – 100% presencial em Porto Alegre.
Salário:
- A combinar
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Atenção
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