Atribuições:
- Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.
- Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).
- Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.
- Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.
- Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.
Requisitos:
- Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;
- Comprovante de dispensa do quartel em mãos;
- Disponibilidade de Horários, incluindo finais de semana;
- Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;
- Conhecimento do Pacote Office.
Jornada de Trabalho:
- Meio Turno – Escala 6×1.
Salário:
- Compatível com mercado.
Benefícios:
- Remuneração variável
- Prêmio assiduidade
- Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)
- Assistência Odontológica (Odontoprev)
- Vale Alimentação/Vale Refeição – Pluxee;
- Dia da fruta;
- DayOff – Folga aniversário;
- Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
- Wellhub – Foco na sua saúde;
- Licença maternidade estendida (6 meses);
- Licença paternidade (28 dias);
- PPR– Programa de participação dos resultados;
- PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;
- Conexa – Telepsicologia;
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
- Seguro de Vida;
- Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira;
- Campanhas de Vacinação.
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