Atribuições:
- Receber os clientes de forma cortês e apresentar o cardápio.
- Tirar dúvidas sobre pratos, ingredientes e métodos de preparo, oferecendo sugestões (venda sugestiva) e informando sobre promoções do dia.
- Monitorar e gerenciar pedidos recebidos através de diversos canais (ex: iFood, Rappi, Uber Eats, telefone próprio, WhatsApp Business).
- Confirmar, inserir e acompanhar os pedidos no sistema interno (PDV), garantindo que cheguem à cozinha de forma rápida e correta.
- Lidar com eventuais reclamações ou problemas (atrasos, itens faltantes, erros no pedido) de forma proativa, profissional e buscando soluções rápidas.
- Organizar os pedidos finalizados, verificando a conformidade com a solicitação do cliente, a qualidade da embalagem e a inclusão de itens extras (como sachês, hashi, brindes, etc.).
- Coordenar e despachar os pedidos para os entregadores, controlando o tempo de preparo e o tempo de entrega.
- Auxiliar no fechamento do caixa do delivery e conciliação de pagamentos das plataformas.
- Reportar à gestão os principais gargalos operacionais e feedbacks recorrentes dos clientes.
Requisitos:
- Familiaridade com a operação de aplicativos de delivery (iFood, Rappi, etc.) e sistemas de PDV.
- Noções básicas de organização logística e territorial (zoneamento de entregas).
- Boas habilidades de digitação e uso de ferramentas de comunicação digital (WhatsApp, e-mail).
Jornada de Trabalho:
- Escala 6×1 – das 15:30 às 23:50.
Salário:
- A combinar
Benefícios:
- Premiação
- VA
- VT ou auxílio combustível
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