Supervisora de Agência de Marketing – Porto Alegre – RS

Atribuições:

  • Garantir a qualidade do atendimento aos clientes, a organização das carteiras e o cumprimento dos cronogramas, promovendo uma experiência consistente e alinhada aos padrões da agência.
  • Supervisionar a equipe de atendimento e gestão de carteiras.
  • Distribuir e balancear clientes entre os atendimentos.
  • Acompanhar reuniões, cronogramas e entregas.
  • Desenvolver a equipe de atendimento através de feedbacks e treinamentos.
  • Padronizar briefings, fluxos de comunicação e processos de atendimento.
  • Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e produtividade.
  • Identificar riscos de cancelamento de contrato e definir planos de ação.
  • Atuar como apoio em clientes estratégicos ou situações críticas.
  • Garantir a correta integração entre atendimento e a supervisão de produção (conteúdo, design, vídeo e tráfego).
  • Apoiar a implantação de melhorias contínuas nos processos da área.

Requisitos:

  • Liderança
  • Organização
  • Comunicação
  • Gestão de conflitos
  • Marketing Digital
  • Gestão de Projetos
  • Relacionamento com Clientes

Jornada de Trabalho:

  • Modelo híbrido – segunda a sexta.

Salário:

  • R$ 4.000,00 – R$ 5.000,00

Benefícios:

  • VR
  • UBER

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