Atribuições:
- Prestar atendimento e suporte aos clientes em operações de compra e venda de criptoativos;
- Orientar clientes sobre a utilização da plataforma digital e esclarecer dúvidas durante as operações;
- Realizar conferência e validação cadastral (KYC) conforme procedimentos internos;
- Monitorar e acompanhar operações OTC, garantindo agilidade e precisão na execução;
- Registrar solicitações, acompanhar pendências e manter os sistemas internos atualizados;
- Atuar em conjunto com as áreas de Compliance, Financeiro e Operações para garantir a conformidade dos processos;
- Assegurar a confidencialidade das informações e o cumprimento das normas e procedimentos internos.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando em áreas relacionadas;
- Disponibilidade para atuar em turnos rotativos, com escala de trabalho e folgas alternadas;
- Disponibilidade para futura transição do modelo remoto para híbrido ou presencial, conforme necessidade da empresa;
- Interesse pelo mercado financeiro, criptomoedas, tecnologia e inovação;
- Facilidade com ferramentas digitais e informática (Google Workspace será um diferencial);
- Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
- Conhecimento básico sobre criptomoedas, trading, Compliance ou KYC será um diferencial;
- Perfil organizado, analítico, responsável, com atenção aos detalhes, boa comunicação, facilidade para aprender e atuar em ambiente dinâmico.
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