Clínica médica na zona norte de Porto Alegre seleciona líder de atendimento – presencial.
Atribuições:
- Gestão, organização e supervisão das rotinas operacionais relacionadas aos setores de check-in, checkout e telefonia, assegurando excelência no acolhimento, eficiência nos processos administrativos e alinhamento com as diretrizes institucionais da clínica.
- Promover treinamentos contínuos voltados à humanização e padronização do atendimento.
- Realizar acompanhamento de desempenho, feedbacks periódicos e alinhamentos estratégicos.
- Monitorar indicadores como taxa de conversão de agendamentos, absenteísmo e tempo médio de atendimento telefônico, implementando melhorias continuamente.
- Elaborar e atualizar manuais e protocolos operacionais.
- Atuar na mediação de conflitos e tratativas de demandas sensíveis.
- Prestar suporte ao setor financeiro, acompanhando fechamento de caixa e controle financeiro diário da recepção
Requisitos:
- Perfil de liderança e experiência em gestão de equipes na área da saúde.
- Conhecimento em rotinas de convênios médicos e faturamento na área da saúde.
- Organização, visão sistêmica de processos, comunicação clara e assertiva, capacidade de resolução de conflitos, postura ética, empatia e foco em resultados.
Jornada de Trabalho:
- Segunda a sexta das 08:00 às 18:00.
Salário:
- R$ 4.500,00
Benefícios:
- VT
- VR R$ 29,00/dia
- Bônus após 3 meses
- Plano de Saúde
- Day off no aniversário
- Descontos em cursos FGV
- Descontos em serviços SESC
- Academia
- Possibilidade de fazer refeições no local
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