Atribuições:
- Atender clientes por telefone, e-mail, chat, whats ou outros canais, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;
- Acompanhar solicitações, reclamações e sugestões, garantindo retorno adequado e em tempo hábil;
- Realizar follow-up com clientes para verificar a satisfação com os produtos/serviços;
- Registrar interações no sistema de atendimento e manter atualizados os históricos dos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções;
- Apoiar nas ações de fidelização e retenção de clientes;
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas e na prevenção de reincidências;
- Interagir com as áreas internas (comercial, técnico, financeiro, etc.) para assegurar o cumprimento das demandas dos clientes;
- Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento e produtos/serviços da empresa.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência de atendimento ao cliente.
Jornada de Trabalho:
- Escala 5×2 – segunda a sexta.
Salário:
- A combinar.
Benefícios:
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte ou Ajuda de Custo;
- Plano de Saúde Unimed;
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