Você é uma pessoa atenta aos detalhes, com olhar analítico e foco em melhoria contínua? Venha fazer parte do nosso time como Analista de Qualidade e seja peça-chave na evolução da performance das nossas equipes!
Atribuições:
Monitoramento em tempo real:
- Acompanhar as telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos sempre que necessário e reportando os principais pontos à liderança diariamente.
Amostragem e escuta ativa:
- Realizar escuta qualificada de ligações para garantir a aderência às diretrizes, identificar pontos de melhoria e validar a efetividade de ações implementadas.
Relatórios e dados:
- Preencher relatórios com informações relevantes para apoiar a tomada de decisão da gestão.
Capacitação e alinhamento:
- Participar de sessões de calibragem, treinamentos e reciclagens, contribuindo com os aprendizados obtidos no dia a dia de monitoramento.
Acompanhamento próximo:
- Atuar lado a lado com operadores de menor desempenho (quartis C e D), auxiliando diretamente no seu desenvolvimento e na evolução dos resultados.
Iniciativas de engajamento:
- Criar campanhas motivacionais e propor soluções que incentivem o time a alcançar mais qualidade e melhores resultados.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Boa comunicação, organização e perfil colaborativo;
Será um diferencial:
- Ensino superior em andamento;
- Experiência nas áreas de vendas, cobrança ou monitoria de qualidade.
Jornada de Trabalho:
- Segunda a sexta das 08:00 às 17:30.
Benefícios:
- Cartão multi benefícios ( CAJU);
- Prêmio assiduidade (Cesta Básica).
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para [email protected]
Sempre que enviar seu currículo ou comparecer a uma entrevista de emprego mencione que o anúncio da vaga foi visto no site Vagas POA. Dessa maneira você estará ajudando nosso site a se tornar cada vez mais conhecido pelas empresas e isso estimula a nos enviarem mais vagas para divulgação.
Atenção
O Vagas POA é um site de divulgação de vagas de emprego. Não temos qualquer ligação com as empresas anunciantes das vagas e nossa única participação no processo seletivo é a divulgação da vaga.
Se você encontrar alguma oferta de emprego enganosa em nosso site pedimos que cique no link de denúncia do menu e informa para que possamos removê-la e bloquear o usuário que a enviou.
Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você precisa trabalhar, mas ao candidatar-se a vagas para as quais não se qualifica atrapalha o processo seletivo e prejudica os usuários qualificados para a vaga.
Se você foi selecionado para uma vaga através de nosso site conte para seus amigos e para nós, vamos adorar saber do seu sucesso!
