Atribuições:
- Será responsável por auxiliar na gestão administrativa do setor, garantindo a eficiência operacional e o suporte necessário para as atividades diárias.
- Suas principais tarefas serão de receber chamados por telefone, e-mail, whatsapp, com descrição do problema, máquina afetada e usuário solicitante.
- Registrar as informações do chamado na planilha, com detalhes do problema, prioridade, status, etc.
- Classificar os chamados por tipo de problema, máquina, empresa, para facilitar a identificação e encaminhamento.
- Encaminhar os chamados para o setor de manutenção ou responsável técnico adequado, garantindo que o problema seja resolvido.
- Acompanhar o status dos chamados, solicitando informações e atualizações aos técnicos, e comunicando o andamento aos usuários.
- Manter a base de conhecimento atualizada sobre os problemas mais comuns e as soluções aplicadas.
- Produzir relatórios sobre os chamados recebidos, problemas identificados e tempo de resolução.
- Interagir com os usuários, respondendo a dúvidas, fornecendo informações e garantindo a satisfação com o atendimento.
- Participar de treinamentos e aprimoramento de habilidades relacionadas ao suporte técnico e gestão de chamados.
Se você está procurando uma oportunidade para aplicar suas habilidades administrativas e mecânicas em um ambiente que valoriza o crescimento profissional, esta é a chance
Requisitos:
- A familiaridade com o pacote Office é essencial, pois você precisará utilizar ferramentas como Excel, Word e PowerPoint para criar relatórios, planilhas e apresentações.
- Você deve ter uma boa gestão do tempo, ser organizado e ter uma atitude proativa.
- A capacidade de trabalhar em equipe e a flexibilidade para lidar com demandas variáveis são fundamentais para o sucesso nesta função.
Jornada de Trabalho:
- Segunda a sexta das 08:00 às 18:18.
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para [email protected]
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Atenção
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Se você encontrar alguma oferta de emprego enganosa em nosso site pedimos que cique no link de denúncia do menu e informa para que possamos removê-la e bloquear o usuário que a enviou.
Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você precisa trabalhar, mas ao candidatar-se a vagas para as quais não se qualifica atrapalha o processo seletivo e prejudica os usuários qualificados para a vaga.
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