Suporte Técnico – TI – Porto Alegre – RS

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Atribuições:

  • Atender os usuários de todas as unidades do grupo, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a equipamentos e rede de teleinformática, registrando e definindo prioridades no atendimento a reclamações, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas, quando necessário, a fim de restabelecer a normalidade dos serviços;
  • Realizar atendimento técnico de segundo nível;
  • Monitorar e Identificar problemas na rede de teleinformática corporativa, detectando os defeitos providenciando a visita da assistência técnica, quando necessário, auxiliando na manutenção;
  • Realizar controle de assistência técnica e manutenção em relatórios informatizados para subsidiar a gerência / supervisão sobre o andamento dos serviços;
  • Analisar os problemas reportados pelos usuários buscando solucioná-los ou apresentando soluções alternativas e atitudes preventivas, sempre que possível;
  • Encaminhar os problemas não solucionados às demais áreas de suporte ou fornecedores, acompanhando e registrando a solução.

Requisitos:

  • Formação Técnica em Informática;
  • Conhecimento dos sistemas newcon e softpar.

Salário + Benefícios:

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Refeição;
  • Vale Transporte.

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