Coordenador de Retenção e Reversão – Porto Alegre – RS

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Atribuições: Elaborar, controlar e aperfeiçoar os mecanismos de retenção e reversão de cancelamentos de assinaturas, realizar atendimento negociação presencial ou telefônico, estruturar estratégias de retenção e recuperação de clientes, gerenciar equipe de trabalho identificando necessidades de treinamento e acompanhando resultados, gerenciar processos e indicadores de resultados.

Requisitos:

  • Desejável Pós-Graduação;
  • Conhecimento em Pacote Office, Legislação Específica, Regra de Negócio de Telecom;
  • Vivência gestão de pessoas e ferramentas da qualidade.

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