Atribuições:
- Atuar como Consultor de suporte aos clientes, tanto em implantações e tendimentos, garantindo o cumprimento dos Níveis de Serviço (SLA) Contratados, zelando assim pela qualidade e pelo compromisso da empresa em oferecer soluções de gerenciamento de informações de áudio, vídeo e texto adequadas às necessidades do mercado;
- Realizar o atendimento ao cliente para fins de suporte à operação do usuário, abertura de chamados e resolução de ocorrências recebidas pelo usuário durante sua operação, objetivando garantir a alta disponibilidade dos Sistemas;
- Realizar visitas técnicas aos clientes com a finalidade de solucionar dúvidas, realizar testes e manutenções de sistemas;
- Verificar diariamente, as demandas nos meios de comunicação da empresa, mapeando demandas de atendimento;
- Registrar e atualizar a base de conhecimento da Empresa de acordo com o formato definido pelas Certificações da Área;
- Seguir, manter e atualizar-se constantemente com os processos definidos pelas Certificações, garantindo o cumprimento de todos os requisitos exigidos para o cargo.
Requisitos:
- Superior em andamento – Ciências da Computação / Sistemas de Informação / Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Possuir Espanhol Fluente fala e Escrita, CNH-B, disponibilidade para Viagens;
- Conhecimentos técnicos necessários: Conhecimento Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas, Atendimento ao Cliente.
Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira- 40hs semanais.
Salário de R$ 2.133,73.
Benefícios: VR + VT + Plano de Saúde e Odontológico e PPR.
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