Atribuições:
• Analisar demandas encaminhadas ao suporte por clientes internos e externos com o objetivo de solucionar problemas, esclarecer dúvidas e efetuar o adequado escalonamento quando necessário;
• Solucionar dúvidas de clientes na utilização do sistema;
• Registrar atendimentos realizados e pendentes através das ferramentas utilizadas pela empresa, visando o controle dos atendimentos e horas dedicadas;
• Monitorar aplicações e acionar responsáveis quando necessário.
Requisitos:
• Cursando Redes, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimento básico em pacote office;
• Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial pontualmente;
•Trabalho em equipe, comprometimento, pró-atividade, flexibilidade e organização;
• Clareza na comunicação oral e escrita ;
• Experiência com suporte e/ou atendimento a clientes na área de TI.
Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 9:30h às 19:30h e eventualmente em finais de semana.
Salário a combinar.
Benefícios:
- Vale Refeição/alimentação (R$ 22,00 Diário);
- Cartão Vale Cultura (Crédito de R$ 50,00 mensais);
- Assistência Odontológica MetLife;
- Plano de Saúde Unimed (Unifácil, Unipart ou Unimax) c/ coparticipação em consultas e exames;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Associação de colaboradores (ACAE);
- Folga remunerada no mês de aniversário.
VAGA PREENCHIDA
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