Analista de Suporte – Porto Alegre – RS

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Atribuições:
• Analisar demandas encaminhadas ao suporte por clientes internos e externos com o objetivo de solucionar problemas, esclarecer dúvidas e efetuar o adequado escalonamento quando necessário;
• Solucionar dúvidas de clientes na utilização do sistema;
• Registrar atendimentos realizados e pendentes através das ferramentas utilizadas pela empresa, visando o controle dos atendimentos e horas dedicadas;
• Monitorar aplicações e acionar responsáveis quando necessário.

Requisitos:
• Cursando Redes, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimento básico em pacote office;
• Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial pontualmente;
•Trabalho em equipe, comprometimento, pró-atividade, flexibilidade e organização;
• Clareza na comunicação oral e escrita ;
• Experiência com suporte e/ou atendimento a clientes na área de TI.

Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 9:30h às 19:30h e eventualmente em finais de semana.

Salário a combinar.

Benefícios:

  • Vale Refeição/alimentação (R$ 22,00 Diário);
  • Cartão Vale Cultura (Crédito de R$ 50,00 mensais);
  • Assistência Odontológica MetLife;
  • Plano de Saúde Unimed (Unifácil, Unipart ou Unimax) c/ coparticipação em consultas e exames;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte;
  • Associação de colaboradores (ACAE);
  • Folga remunerada no mês de aniversário.

VAGA PREENCHIDA



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