Atribuições: Obrigatório ter Certificação ITIL, CISCO (CCNA, CCNP, CCIE). Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Apoiar na manutenção dos procedimentos técnicos estabelecidos .Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Elaborar documentos e propostas, fazer apresentações aos usuários e clientes Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos
analistas Plenos e Juniores Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las. Realizar atividades de análise detalhadas Realizar pesquisas, laboratórios e simulações necessárias para a resolução de problemas ainda não existentes e documentados na base de conhecimento.
Requisitos: Curso Superior Completo na área de tecnologia da Informação. Por ser um cargo em nível Pleno, o mesmo tem o perfil generalista, atendendo a todas as verticais da organização (Colaboração, Alta Disponibilidade, Conectividade, Gerenciamento e Segurança). Para o desempenho de suas funções, deve possuir: Inglês Avançado. Conhecimento Avançado de Soluções de Conectividade (Redes). Conhecimento Mediano de Solução de: Colaboração. Alta Disponibilidade (Servers, Storages, Libraries e Backup). Segurança.
Jornada de Trabalho: Segunda a sexta 13h00 às 22h00 e sábados por plantão.
Salário de R$ 15.000,00.
Benefícios: Não possui benefícios, contratação PJ.
Observações: residente Banrisul.
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para rh@intelly.com.br
Sempre que enviar seu currículo ou comparecer a uma entrevista de emprego mencione que o anúncio da vaga foi visto no site Vagas POA. Dessa maneira você estará ajudando nosso site a se tornar cada vez mais conhecido pelas empresas e isso estimula a nos enviarem mais vagas para divulgação.
Atenção
O Vagas POA é um site de divulgação de vagas de emprego. Não temos qualquer ligação com as empresas anunciantes das vagas e nossa única participação no processo seletivo é a divulgação da vaga.
Se você encontrar alguma oferta de emprego enganosa em nosso site pedimos que cique no link de denúncia do menu e informa para que possamos removê-la e bloquear o usuário que a enviou.
Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você precisa trabalhar, mas ao candidatar-se a vagas para as quais não se qualifica atrapalha o processo seletivo e prejudica os usuários qualificados para a vaga.
Se você foi selecionado para uma vaga através de nosso site conte para seus amigos e para nós, vamos adorar saber do seu sucesso!